Nach der Zusammenführung von Hotel, Therme und Gesundheitsbereich arbeiteten die Bereiche weitgehend getrennt. Im Gesundheitsbereich waren rund 50 Mitarbeitende direkt dem Geschäftsführer unterstellt. Eine leistungsfähige zweite Führungsebene fehlte, Verantwortlichkeiten waren unklar und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit funktionierte kaum.
Die Organisation wurde neu strukturiert und eine leistungsfähige zweite Führungsebene aufgebaut. Führungsverantwortung wurde gezielt übertragen, Rollen und Zuständigkeiten neu definiert und die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen systematisch gestärkt. Gleichzeitig wurden gemeinsame Ziele entwickelt und der regelmäßige Austausch zwischen den Führungskräften etabliert.